Heresy 這邊在去年曾經為了 Quest 2 這款一體式的虛擬實境頭戴顯示器購買過一些配件，不過當時有紀錄的只有 Oculus Link 這條超長的 USB 線；同時其實也還買了 Elite 頭帶（官網）和收納盒（官網）。
而以 Elite 頭帶來說…其實某種意義上是個悲劇。他的設計強度上應該是有問題，很多人用了沒多久，就出現裂痕了。
官網也曾經下架過，後來又從新上架；由於 Heresy 入手的時間點剛好是問題爆出來那段時間，所以老實說 Heresy 也不確定到底拿到的有沒有問題，總之也只能先用了。
而前一陣子當把 Quest 2 從盒子裡面拿出來的時候，這才忽然發現 Elite 頭戴的左側下方也已經裂超過一半了。 o_O
仔細看了一下，這才真的注意到，他可以說是什麼時候斷到底都不奇怪了。 XD
老實說，以 Quest 2 的設計來說…個人覺得會段真的不意外？因為 Quest 2 本體上、那個用來固定頭帶的結構本身雖然是設計可以小幅度轉動，但是可動範圍真的不大，而且還算滿緊的；在穿戴的時候又常常會要把頭帶往上下施力，久而久之那些受力的地方如果強度不夠，自然就會裂開了。
而也由於 Quest 2 的這款頭帶算是有問題的設計，所以記得 Meta 也有延展它的保固？所以這次，就參考巴哈姆特的《【心得】Quest 2 elite strap 斷裂 申請RMA心得分享》這片文章，來試著申請 RMA 來換貨了～
不過，由於時間點差滿多的，所以很多東西都變了。
首先，要申請 Quest 2 相關配件的 RMA 網頁變成是 Meta / Facebook 的網站了，網址是：https://store.facebook.com/zh-tw/help/support/quest/product/950379375374041/，內容大概會是下面的樣子：
這時候，就選「配件」、然後選「Elite 頭帶」、然後再選擇是否含電池；Heresy 這邊是不含電池的版本。
之後，就開始輸入問題了～這邊就描述一下自己的問題（頭帶斷裂）、然後拍張照片上傳，並填入序號，就可以送出了。
做為參考，Heresy 寫的內容是直接寫中文是：
您好，我所購買的 Elite 頭帶其中一邊出現了很嚴重的裂痕，感覺隨時有可能斷裂。
想知道這款頭帶目前是否還可以申請更換？謝謝
上傳的照片則是斷裂的部分、同時包含左側固定座內的 QR Code 以及序號（應該是這邊吧？）。
之後，他則是回信詢問是在什麼情況斷裂的，以及一些其他詳細的資料；這邊都是全程中文電子郵件溝通，還算滿方便的。
要注意的是，這邊還需要有 Quest 2 的序號（1WMHH 開頭），此外也還需要有購買憑證（收據／發票）。
由於 Heresy 這邊購買的發票上面只有寫「零件一批」，本來還在擔心過不了？不過好像沒問題。
當資料都給 Meta 後，最後他們會將問題設定為解決，並開始進入退換貨流程；和巴哈姆特那篇文章不同，這邊他會要求退回斷掉的頭帶進行進一步審查。
而退回的方法，他們則是會另外寄出一封標題是「Meta ARVR Return Ref:」這樣形式的電子郵件，裡面包含了已經申請好的 FedEx 寄送單（對方付費，所以不用花錢）；當打包好了後，就可以根據信件中的內容聯絡 FedEx 來取件了。
這封信件的附件是一個 PDF 檔案，有兩頁，第一頁是 FedEx 的運送單，大概長下面的樣子：
這邊也可以看到，退貨的話還得寄到香港去，而且不是直接寄給 Meta、而是寄給 Arvato Services 這家公司。
而這邊要注意的是要記錄那個「TRK#」，也就是這邊被改成「9999 9999 9999」的數字；在聯絡 FedEx 的時候他會詢問這組編號，之後也可以透過這組編號去查寄送的進度（追蹤網頁）。
在聯絡 FedEx 之前，本來還在想 Meta 都處理好了，接下來應該就簡單了吧？結果在聯繫 FedEx 後，發現：
- Meta 提供的文件要列印三份、一正二副
- 要另外填寫填進出口委任書、並且要提供身分證影本
而如果有註冊 FedEx 會員的話，後面的東西似乎是可以線上完成的？但是由於 Heresy 沒有會員，所以他就用電子郵件的形式，把委任書寄給 Heresy，要 Heresy 寫好後一起交給來拿貨的人員了。
比較討厭的是，委任書的部分（PDF）Heresy 還是搞不懂那些報單號、提單號碼到底要不要填啊？ o_O
最後也是在只有寫基本資料的情況下就交出去了… orz
而 FedEx 的效率相當地驚人，在完成收件的第二天，東西就已經寄到香港的收件人手上了…總共花費的時間大概只有 25 個小時，讓人完全感覺不出來這是跨國貨運。
之後呢，由於 Meta 那邊似乎沒有直接可以查詢 RMA 處理狀況的系統，所以當 FedEx 送達後，似乎就只能寄信再去詢問，或是等 Meta 主動聯絡了？
應該也是卡到聖誕假期的關係，雖然 Heresy 退回去的包裹滿早就到了（12/22），但是中間都沒有收到任何聯繫；是直到過完年開始上班，才收到一封通知信說寄回去的的東西已經被檢視過並接受了（Your Meta Store product return has been reviewed and accepted）。
又隔了一天，則是就收到更換的頭帶已經寄出、並提供一組 FedEx 的追蹤號碼，可以查詢進度了。（也是從香港寄出的）
過一段時間後，則是又收到簡訊，除了告知追蹤編號、以及預計兩天後寄到外，也要求接收人要下載「EZ WAY 易利委」（Google Play）、並完成線上委任報關。
這邊他也提供了一份 PDF 的簡易教學（教學文件），告知如何完成；基本上，這邊就是之前寄出去的時候填寫的紙本委任書的線上填寫版（名字也還是叫做「紙本委任書」）；這邊比較好奇的是，寄出的時候他們怎麼沒給這個方案？感覺比較方便啊。
不過，不知道為啥，隔了一天，他忽然又說會延遲遞送？結果變成 1/3 建立 FedEx 的編號、1/4 真正寄出、最後 1/9 才收到；就不知道到底為什麼寄去和回來的時間差這麼多了？感覺上，一部份的原因可能是因為在竹科裡，感覺他好像有刻意避開周末投遞？
而在等待的過程，也有收到「EZ WAY 易利委」跳出來的「海關實名委任」的確認要求，這邊基本上應該就只是按「確定」就好了。
但是這也很好奇，這和之前線上版的「紙本委任書」到底一不一樣啊？
而這樣下來整個 RMA 流程也弄了 20 天左右，其實比預期的久？不過實際上中間也有卡在 Heresy 這邊找發票、還有聖誕假期，所以一般來說應該會更快。
最後拿到的，則是看來像是市售全新品的一盒頭帶了。
不過看了一下標籤，製造日期是 2021/11，感覺這東西是銷量不好、所以庫存放這麼久嗎？ o_O
而裡面的頭帶感覺和之前的也沒有明顯的差異，感覺上…可能久了還是會同樣斷法吧？ XD
下次再斷的話，大概也就沒 RMA 可以換了。
總之，反正拿到新的了，就加減用吧～反正之後很有可能也會換成以別的裝置為主了。
題外話，Razer 也發表了用在 Quest 2 的臉部襯墊和頭帶（官網），但是那個頭帶應該是沒辦法進專用的收納盒，所以應該不太會考慮就是了。這邊好奇的是，那個臉部的襯墊不知道有沒有比較大、可以讓 Heresy 的眼鏡塞得進去？